Questions fréquemment posées

Teladoc offre un accès pratique et 24/7 à des soins de santé de qualité lorsque vous en avez le plus besoin et où vous en avez le plus besoin. En prenant rendez-vous avec un médecin canadien certifié et titulaire d'une licence, vous pouvez être diagnostiqué, traité et recevoir une ordonnance si nécessaire.

Teladoc peut résoudre une large gamme de problèmes de santé ponctuels, notamment les problèmes de sinus, les allergies, les symptômes de grippe, et bien plus encore. Nous visons à éliminer le besoin d'attendre longtemps chez un médecin généraliste ou aux urgences. Nous sommes là pour vous aider à vous sentir mieux, plus rapidement, et vous permettre de reprendre le cours de votre vie.

Teladoc vous est proposé par votre groupe d'employeurs ou votre assureur. Pour savoir si vous avez accès à Teladoc, veuillez nous appeler au 1-888-983-5236

Pour configurer votre compte, veuillez d'abord vérifier que votre groupe d'employeurs ou votre assureur propose les services de Teladoc. Ensuite, téléchargez l'application Teladoc sur votre appareil mobile et cliquez sur “Configurer un compte”.

Le service peut être accédé par téléphone ou l'application Teladoc, et les visites sont disponibles par téléphone ou vidéo.

Note: Si vous êtes situé au Québec, les consultations ne peuvent être effectuées que par vidéoconférence, pas par téléphone.

Il n'y a pas de frais de consultation lorsque vous utilisez Teladoc tant que cela est inclus dans votre plan avec votre employeur ou votre assureur.

Pour planifier une visite, connectez-vous à votre compte sur l'application mobile Teladoc et cliquez sur le bouton “Demander une visite”. Nous recueillerons quelques détails de votre part avant de confirmer votre visite. Cela inclut la raison de votre visite, l'heure préférée de la visite (dans l'heure ou programmée), ainsi que votre méthode de visite souhaitée (téléphone ou vidéo).

Note: Si vous êtes situé au Québec, votre méthode de visite sera automatiquement la vidéo. Le rendez-vous peut être réservé jusqu'à 48 heures à l'avance et entre 7h00 et 21h00.

Les médecins de Teladoc sont des médecins canadiens et titulaires d'une licence en médecine interne, pédiatrie, soins d'urgence et médecine familiale. Ils sont autorisés à exercer dans une ou plusieurs provinces.

Oui, lorsque c'est médicalement approprié, les médecins peuvent prescrire des médicaments.

Nous visons à rendre votre expérience avec nous aussi fluide que possible. Si vous avez d'autres questions ou rencontrez un problème, veuillez visiter notre site web à Teladochealth.ca ou appeler notre équipe de services aux membres au 1-888-983-5236.

• Pour rejoindre une visite vidéo, connectez-vous à votre compte sur Teladochealth.ca ou l'application mobile Teladoc et cliquez sur Rejoindre la salle d'attente. Veuillez noter que vous ne pouvez pas rejoindre une visite vidéo via FaceTime ou Skype.
• Si vous avez demandé une visite dès que possible, veuillez entrer dans la salle d'attente dès que vous avez demandé votre visite vidéo. Le prestataire vous rejoindra dans la salle d'attente dès qu'il sera disponible.
• Si vous avez demandé une visite programmée, veuillez entrer dans la salle d'attente à la date et à l'heure demandées. Vous recevrez un rappel par e-mail ou SMS 10 minutes avant l'heure de votre visite programmée.

Lorsque vous demandez une visite, vous avez la possibilité de recevoir des notifications par SMS et par e-mail, ainsi que des notifications push lorsque vous utilisez l'application Teladoc. Les notifications varient en fonction du service et du périphérique utilisé.

Vous recevrez toujours une notification lorsque:

• Votre demande de visite est confirmée
• Le prestataire examine votre historique médical (le prestataire examine généralement votre historique médical 5 à 10 minutes avant le début de votre visite)
• Le prestataire est prêt à vous voir

Note: Veuillez vous rappeler d'activer les notifications push sur votre appareil mobile afin de recevoir les notifications ci-dessus de l'application Teladoc.

Une fois que vous avez planifié une visite vidéo, on vous demandera de tester la qualité de votre audio et de votre vidéo. Cette page effectue des tests simples sur la qualité de votre audio et de votre vidéo. Si les deux fonctionnent correctement, votre ordinateur a réussi le test et vous pouvez procéder aux visites vidéo.

Veuillez noter: Ce test n'est pas requis lorsque vous rejoignez depuis un appareil mobile.

Si votre ordinateur réussit ces tests simples sur la qualité de la vidéo et du son, votre microphone et votre caméra fonctionnent correctement et vous pouvez procéder aux visites vidéo.

Téléchargez l'application mobile Teladoc ou appelez le 1-888-983-5236 et quelqu'un de notre équipe de soins vous aidera à vous connecter. L'application offre une expérience fluide et ne nécessite pas de test audio ou vidéo. C'est le moyen le plus simple de se connecter à un médecin.

Non, vous n'êtes pas obligé de laisser votre application ouverte. Cependant, veuillez garder votre téléphone près de vous afin que la visite puisse commencer dès l'arrivée du prestataire. Vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail indiquant que la visite est sur le point de commencer.

• Si vous avez demandé une visite programmée, veuillez entrer dans la salle d'attente à la date et à l'heure demandées.
• Si vous n'êtes pas dans la salle d'attente lorsque le prestataire arrive, il attendra quelques minutes avant d'aider le patient suivant. Si vous manquez le prestataire, veuillez rester dans la salle d'attente et nous essaierons de vous connecter avec le prochain prestataire disponible.

• Vous recevrez un temps d'attente estimé lorsque vous demandez votre visite vidéo sur le web ou sur notre application mobile.
• Si vous avez reçu une notification indiquant que le médecin est prêt à vous voir, vous devez vous rendre dans la salle d'attente de la visite vidéo dès que possible.
• Si vous n'êtes pas dans la salle d'attente lorsque le prestataire arrive, il attendra quelques minutes avant d'aider le patient suivant. Si vous manquez le prestataire, veuillez rester dans la salle d'attente et nous essaierons de vous connecter avec le prochain prestataire disponible.

Note: La salle d'attente peut être accédée depuis Teladochealth.ca ou la page d'accueil de l'application mobile Teladoc.

Nous visons à rendre votre expérience avec nous aussi fluide que possible. Si vous avez d'autres questions ou rencontrez un problème, veuillez appeler notre équipe de services aux membres 24/7 au 1-888-983-5236.

L'Opinion Médicale Expert et la Télémédecine sont disponibles 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.

Soins de Santé Personnalisés de Terre-Neuve du lundi au vendredi, de 8h à 20h NST (heure normale de Terre-Neuve) ou de 6h30 à 18h30 HNE (heure normale de l'Est), à l'exception des jours fériés de Terre-Neuve.

312, rue Adelaide O, Bureau 200, Toronto, ON M5V 1R2

C'est un système téléphonique qui achemine automatiquement les appels entrants vers l'agent ou le service le plus approprié en fonction de critères prédéfinis tels que l'entrée de l'appelant, la disponibilité de l'agent ou des règles de routage spécifiques. Ils sont couramment utilisés dans les centres d'appels pour gérer efficacement de grands volumes d'appels entrants et garantir que les appelants sont connectés à la bonne personne ou au bon service pour traiter leurs demandes.

Vous pouvez contacter Teladoc Health Canada en appelant le 1-877-419-2378, du lundi au vendredi, de 8h à 20h HNE pour ouvrir un dossier, 24h/24 et 7j/7, 365 jours par an.

Soins Virtuels de Terre-Neuve - 1-877-278-7417

Service des Urgences de Terre-Neuve - 1-877-278-7455

Accédez à www.teladochealth.ca et faites défiler jusqu'en bas du site web dans la section Ressources et cliquez sur Avis de Pratiques de Confidentialité.

Veuillez suivre les instructions pour accéder à votre message sécurisé.

Suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe :

• Sélectionnez l'option pour initier le processus de récupération de mot de passe depuis la page de connexion.
• Après avoir sélectionné l'option 'Mot de passe oublié', les utilisateurs sont invités à saisir leur adresse e-mail/numéro de téléphone enregistré et leur nom d'utilisateur.
• Le système doit vérifier l'e-mail/le numéro de téléphone et le nom d'utilisateur. Une fois vérifiés, un OTP est généré et envoyé aux coordonnées enregistrées via e-mail ou SMS.
• Le système doit afficher une erreur si le nom d'utilisateur et/ou l'e-mail/le numéro de téléphone fourni par l'utilisateur ne correspond pas à un enregistrement utilisateur actif.
• Vous recevrez l'OTP et serez invité à le saisir dans le champ prévu dans un délai spécifié.
• Si l'OTP correspond au code généré, les utilisateurs passent à l'étape suivante. Sinon, ils sont informés d'un code invalide et ont la possibilité de demander un nouveau OTP.
• Après vérification réussie de l'OTP, vous serez redirigé vers une page de réinitialisation du mot de passe.
• Les utilisateurs peuvent saisir un nouveau mot de passe et le confirmer à des fins de sécurité.

En cas d'échec, contactez le centre de contact de Teladoc Health Canada au 1-877-419-2378 pour obtenir de l'aide.

La télémédecine offre un accès pratique à des soins de santé de qualité lorsque vous en avez le plus besoin et où vous en avez le plus besoin. Teladoc Health peut résoudre une large gamme de problèmes de santé ponctuels, éliminant le besoin d'attendre longtemps chez un médecin généraliste, dans une clinique de soins urgents ou aux urgences.

Généralement, le membre du plan (vous), votre conjoint et vos enfants à charge sont éligibles pour accéder au service. Les parents et les beaux-parents peuvent également être ajoutés, selon la couverture du membre du plan.

Vous pouvez accéder au service lorsque vous voyagez aux États-Unis. Vous pouvez vous connecter via le web, l'application Teladoc Canada, ou en appelant le 1 800 835-2362. Vous devrez fournir à nouveau vos informations, même si vous vous êtes déjà inscrit et avez complété ces informations au Canada.

Teladoc utilise un processus de vérification rigoureux, des directives cliniques propriétaires et des efforts continus d'assurance qualité informés par des conseillers médicaux avec la supervision de notre comité exécutif de qualité clinique. Nous appliquons un processus d'audit d'assurance qualité approfondi contre nos directives cliniques de pratique propriétaires.

Oui, les médecins peuvent prescrire des médicaments lorsque cela est médicalement approprié.

L'âge spécifique pour les mineurs afin de signer des formulaires de consentement peut varier selon les provinces, veuillez vous référer au tableau des provinces pour plus d'informations. Au Canada, l'âge de la majorité est déterminé par la législation provinciale et territoriale, plutôt que par la loi fédérale. Chaque province et territoire possède sa propre législation qui fixe l'âge auquel un individu est considéré comme ayant atteint la majorité et est donc légalement reconnu comme un adulte.

• AB, MB, ON, PE, QC, SK : 18
• BC, NB, NL, NS, NT, NU, YT : 19

Malheureusement, parfois en raison d'une demande accrue de nos membres à travers le pays. Il y a eu beaucoup de personnes recherchant une attention médicale en même temps.

Une consultation en télémédecine ne peut être annulée que par le membre ou un médecin. La demande doit être confirmée verbalement ou par écrit par un membre. au 1-877-419-2378 pour obtenir de l'aide ou envoyez votre demande par fax au 855-250-5841

Parfois, un membre peut rencontrer les problèmes suivants lors de sa consultation avec le médecin. Mauvaise connexion internet.

1. Problèmes techniques avec le service d'appels vidéo.
2. Problèmes de compatibilité des appareils.
3. Préférence de l'utilisateur de passer à un appel téléphonique.
4. Problèmes de batterie ou de ressources.
5. Problèmes de navigateur URL - Les navigateurs Firefox, Internet Explorer et Microsoft Edge ne sont actuellement pas pris en charge.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vos prescriptions pourraient ne pas être remplies :

1. Manque d'autorisation.
2. Substances contrôlées non prescrites
3. Médicaments non approuvés par Santé Canada
4. Médicaments ou régimes expérimentaux ou d'investigation
5. Renouvellements de médicaments nécessitant une évaluation supplémentaire avant de pouvoir être prescrits en toute sécurité
6. Informations incomplètes ou incorrectes.
7. Disponibilité des médicaments.
8. Problèmes d'assurance.
9. Préoccupations en matière de sécurité.
10. Restrictions légales.
11. Prescription expirée

Les renouvellements de médicaments diffèrent d'un renouvellement de médicaments, qui est une nouvelle ordonnance pour un médicament actuel et établi pour lequel le patient n'a pas de renouvellements éligibles ou d'ordonnance valide actuelle. Le terme 'renouvellement' est souvent utilisé pour décrire un renouvellement de prescription, mais il y a une distinction importante, que nous attirons l'attention ici car les politiques et les attentes en matière de renouvellement de prescription diffèrent des renouvellements de prescription et des renouvellements de prescription. Renouvellements de prescription Les renouvellements ne sont pas autorisés pour une prescription émise dans les programmes de soins médicaux généraux ou de la plateforme agréée.

• Exemple : Benzonatate 100 mg TID prn pour la toux, Quantité : 15 capsules, Renouvellement : 0 Renouvellements de prescription Les renouvellements sont autorisés, le cas échéant, et sont à la discrétion des prescripteurs en fonction de l'historique et de la présentation clinique.
• Exemple : Le patient déclare qu'il prend un médicament 'xyz' depuis 10 ans.

L'imagerie diagnostique n'est disponible que pour la province de Terre-Neuve-et-Labrador pour le moment.

Non, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 1 heure avant votre visite

Un défenseur des membres est un infirmier ou un travailleur social qui effectue l'admission médicale/clinique et met à jour votre dossier. Ils fournissent une supervision lors des différentes étapes de la progression du dossier, et parfois ils livrent/expliquent le Rapport d'opinion médicale expert qui vous est remis à la fin de votre dossier.

Le médecin, également appelé fournisseur de télésanté ou de soins virtuels, est un professionnel médical agréé avec plus de 5 ans d'expérience qui propose des services de santé à distance, généralement par le biais d'outils de communication électronique tels que des appels vidéo, des appels téléphoniques ou des plateformes de messagerie sécurisée. Ces médecins peuvent inclure des médecins, des spécialistes, des infirmières praticiennes et d'autres professionnels de la santé.

Les experts comprennent des médecins spécialistes. Ils sont choisis en fonction de leurs qualifications et de leur expérience. Les services de télémédecine sont fournis à distance, et ils sont souvent référés par l'un de nos médecins de télémédecine qui ont besoin que le cas soit traité par un expert dans le domaine médical.

Oui, votre médecin peut vous rédiger une ordonnance, une recommandation ou un certificat médical en fonction des directives de votre cas.

Si un spécialiste est nécessaire, Teladoc prendra rendez-vous pour vous à la fin de votre cas si nécessaire.

Si vous êtes admissible via le plan de prestations de votre fournisseur, Teladoc vous aidera à trouver une spécialité, un médecin de famille ou un autre professionnel de la santé, une clinique grâce à notre service de localisation de fournisseurs.

Les membres doivent signer un formulaire de consentement avant de commencer un dossier de télémédecine pour s'assurer qu'ils comprennent et acceptent les modalités de prestation de soins de santé à distance. Ce formulaire présente des informations importantes telles que les politiques de confidentialité, les risques potentiels, les limitations de la télémédecine et les droits du patient. Il aide à établir une communication claire entre le patient et le fournisseur de télémédecine, assurant une prise de décision éclairée et une protection juridique pour les deux parties.

Si votre médecin est contrarié par votre demande de dossiers, communiquez avec respect et expliquez-leur la nécessité, comme pour des soins continus ou pour partager des informations avec un autre fournisseur. Rappelez-leur leur obligation de fournir des dossiers sur demande.

Demander des dossiers à votre médecin de famille, même si vous le voyez rarement, fournit un historique médical précieux pour des soins complets et une prise de décision éclairée par les prestataires de soins de santé.

Le temps nécessaire pour collecter vos dossiers peut varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité des dossiers, les processus impliqués dans leur obtention auprès de différentes sources et les exigences administratives ou légales qui doivent être respectées.

Pour accélérer la collecte de vos dossiers médicaux, utilisez le système Ambra pour des demandes directes auprès des fournisseurs sur la plateforme. Assurez-vous de l'exactitude de vos informations, suivez rapidement avec les fournisseurs et communiquez toute urgence ou tout délai.

Votre médecin ne sera généralement pas informé si vous demandez un deuxième avis à moins que vous ne l'informiez spécifiquement ou si vous demandez que vos dossiers médicaux soient transférés au fournisseur du deuxième avis. Vos informations médicales sont protégées par des lois sur la confidentialité, ce qui limite le partage de vos informations médicales sans votre consentement.

L'Opinion Médicale Expert est un second avis approfondi délivré par des experts de premier plan. Il est indépendant, sans auto-référencement du médecin, et est livré sous forme écrite, permettant aux membres de le revoir à leur guise. Le processus est dirigé par un médecin ou une infirmière et est un moyen éprouvé d'aider les patients et les familles à sortir de l'impasse, à comprendre leur situation médicale et à prendre de meilleures décisions de traitement médical informées.

Avec notre service de Résumé de Dossiers Médicaux, Teladoc Health collecte jusqu'à 3 ans d'historique médical et les envoie aux membres sous forme de fichier numérique pratique et sécurisé. Un médecin examinera également leurs dossiers et leur fournira un Résumé d'Alerte Santé. Il s'agit d'un rapport confidentiel qui informe les membres de tout problème de santé potentiel.

Un Résumé Clinique est une chronologie des antécédents médicaux et des données pertinentes rédigée par notre médecin interne à présenter à l'expert. Le Résumé Clinique (CS) comprend un Aperçu du Cas, l'Histoire de la Maladie Actuelle, l'Examen des systèmes et symptômes, les antécédents médicaux et chirurgicaux, les médicaments, les allergies, les antécédents familiaux et sociaux et des données pertinentes des dossiers médicaux des membres.

Des milliers de personnes utilisent notre service de santé mentale pour diverses raisons, et la plupart des gens déclarent se sentir mieux après leur troisième visite. Vous pouvez particulièrement en bénéficier:

• Si vous êtes confronté à de l'anxiété ou du stress de toute sorte
• Si vous avez des pensées obsessionnelles, intrusives ou négatives
• Si vous êtes déprimé ou avez du mal à trouver du plaisir dans la vie
• Si vous avez du mal à surmonter des événements traumatisants
• Si vous essayez de comprendre votre identité et votre but dans la vie
• Si vous traversez une rupture, un divorce ou d'autres problèmes relationnels
• Si vous avez simplement besoin de parler à un expert de confiance

Nous proposons différents programmes pour répondre à vos besoins.

• Si vous recherchez un programme numérique, que vous pouvez suivre à votre rythme, myStrength propose des programmes numériques autoguidés, des vidéos et un coach. Créez votre compte pour consulter les services disponibles pour vous.
• Si vous êtes confronté à la dépression, à l'anxiété ou à une condition connexe et que vous avez l'impression que votre plan de traitement actuel ne fonctionne pas ou que votre condition ne s'améliore pas, Mental Health Navigator, qui est un service confidentiel et personnalisé faisant appel à une équipe de cliniciens. Le service vise à déterminer efficacement un diagnostic et un traitement appropriés pour vous, tout en vous permettant de recevoir des soins selon vos termes.
• Nous proposons une thérapie et un counseling basés sur des preuves fournis par nos thérapeutes et psychologues agréés. Vous pouvez prendre rendez-vous à l'heure qui vous convient le mieux et vous connecter en toute sécurité avec votre thérapeute ou psychologue par vidéo ou par téléphone.
• Si vous recherchez une thérapie et un counseling par la parole, veuillez prendre rendez-vous avec un thérapeute via notre service de soins de santé mentale.

Une fois inscrit, vous pourrez parcourir une liste de prestataires et leurs profils. Chaque profil affichera des informations sur le prestataire, notamment le sexe, la langue et la spécialité, afin que vous puissiez choisir un clinicien qui répond le mieux à vos besoins. Lorsque vous planifiez une visite, nous vous poserons des questions sur vos préférences personnelles et vos besoins.

a. Visitez https://www.teladochealth.ca/register pour vous inscrire et commencer ou https://www.teladochealth.ca/login pour vous connecter.

b. Sélectionnez "Santé mentale"

c. Sélectionnez "Soins de santé mentale"

d. Sélectionnez un thérapeute et choisissez vos dates et heures préférées pour une visite.

Veuillez noter: Les tarifs et les services varient en fonction de l'employeur et de l'assureur. Créez votre compte pour consulter vos avantages en santé Teladoc disponibles.

À l'heure actuelle, nos services de santé mentale sont disponibles pour les membres et leurs personnes à charge âgées de 18 ans et plus. Des ressources en santé mentale pour les enfants dans votre région sont disponibles via le programme de Navigation en Santé Mentale.

Nous ne sommes pas en mesure de soutenir les membres avec une évaluation clinique pour ceux qui recherchent de l'aide pour les cas pédiatriques, TDAH, autisme, idéation suicidaire, psychose ou démence.

Avec le programme de Navigation en Santé Mentale, nous ne fournissons pas de prescriptions, d'examens de la Loi sur la Santé Mentale, de documentation complète pour le retour au travail, de rapports médico-légaux ou d'évaluations psychoéducatives. Nous vous indiquerons cependant où trouver ces ressources.

Chaque séance de thérapie dure 50 minutes.

Les services de santé mentale sont disponibles pour les membres et leurs personnes à charge âgées de 18 ans et plus.

Une fois inscrit à Patient Connect NL, vous serez automatiquement ajouté à la liste d'éligibilité pour les soins primaires virtuels. Si vous êtes déjà inscrit à Patient Connect NL, vous êtes déjà sur la liste d'éligibilité. Si vous êtes éligible, vous serez informé par courriel ou par lettre dès que vous pourrez accéder aux soins primaires virtuels.

Vous serez informé par courriel ou par lettre dès que vous pourrez accéder aux soins primaires virtuels. Le courriel ou la lettre inclura des instructions détaillées sur la façon de vous inscrire et de vous connecter.

L'accès aux soins primaires virtuels sera déployé par phases, de manière équitable dans les différentes zones, en commençant par les résidents inscrits sur la liste Patient Connect NL depuis le plus longtemps. Tous ceux qui n'ont pas de médecin de famille ou d'infirmier praticien et inscrits sur la liste Patient Connect NL auront accès dans les mois à venir.

Non. Si vous utilisez les soins primaires virtuels, vous conserverez toujours votre place sur la liste d'attente pour obtenir un médecin de famille. Une fois que vous avez un médecin de famille/infirmier praticien en personne, vous ne serez plus éligible aux soins primaires virtuels.

La plupart des services des médecins et des hôpitaux. Soins à domicile, soins palliatifs, soins de longue durée. Services de toxicomanie, services de santé mentale, programmes de médicaments. Services de soins primaires (services de santé dentaire publique pour les enfants, prévention et gestion des maladies chroniques, infirmières en santé publique, etc.)

Du lundi au vendredi, de 8h à 20h NST (heure normale de Terre-Neuve) ou de 6h30 à 18h30 HNE (heure normale de l'Est), à l'exception des jours fériés à Terre-Neuve-et-Labrador

Les médecins des urgences virtuelles travailleront en étroite collaboration avec les infirmières et autres cliniciens des urgences sur place en utilisant une technologie qui recrée une expérience patient/médecin en personne. Via un appareil distant Teladoc Health, les patients peuvent avoir une conversation avec le médecin des urgences virtuelles, et si un examen physique est nécessaire, le médecin collaborera avec l'infirmière ou le clinicien sur place pour effectuer des évaluations. Ensemble, le médecin des urgences virtuelles et l'équipe sur place détermineront un diagnostic et un traitement nécessaires et feront appel à d'autres experts locaux si un traitement supplémentaire est requis.

Les appareils distants Teladoc Health utilisés comprennent une caméra haute définition pour effectuer des examens, et un système audio à quatre haut-parleurs pour un dialogue clair et la possibilité d'écouter les sons du cœur, des poumons ou d'autres organes à travers un stéthoscope. Grâce à la plateforme de l'appareil, les dossiers médicaux ou les images peuvent être téléchargés par l'infirmière ou un autre clinicien sur place pour que les médecins virtuels les examinent.

Non. Une salle d'urgence virtuelle sera disponible dans des sites sélectionnés. Si vous êtes confronté à une urgence médicale, veuillez vous rendre au service d'urgence le plus proche.

De nombreuses visites aux urgences sont urgentes, mais non vitales, telles qu'une entorse du poignet, une infection urinaire, des coupures et des ecchymoses, ou une infection de l'oreille, qui peuvent être évaluées virtuellement, en collaboration avec une infirmière ou un autre clinicien sur place.

Dans les rares cas où un médecin est nécessaire pour un traitement en personne, les patients seront transférés vers un hôpital offrant un service complet, tout comme aujourd'hui.